Interview mit Raphael Imhof
Der Store, von JURA im Juli 2012 weltweit als erster seiner Art eröffnet, wird vom «Kafi-Shop» aus Laufenburg, langjähriger JURA-Fachhandelspartner, betrieben. Mitten in der Stadt, nur wenige Gehminuten vom Paradeplatz entfernt, wird die breite Palette an Kaffee-Vollautomaten von JURA angeboten. Neben Zubehör und Pflegeprodukten stehen den Kunden aber auch zum Beispiel ausgesuchte Kaffeemischungen zur Verfügung.
Im Interview spricht Geschäftsführer Raphael Imhof über die spezifischen Lösungen, welche der JURA Store für Firmen und deren Pausenräume oder Kaffee-Ecken anbietet.
«Geschäftsführer»: Der JURA Store verkauft nicht einfach nur Kaffeemaschinen?
Raphael Imhof: Wir bieten im JURA Store die komplette Angebotspalette von JURA-Produkten an, sprich, sämtliche Kaffee-Vollautomaten der Consumer- und Professional-Linie, das dazugehörige JURA-Zubehör-, Pflege- und Kaffeesortiment. Wir bieten natürlich auch die entsprechende Service- und Reparaturdienstleistung in unserer autorisierten Werkstatt oder beim Kunden vor Ort an. Besonders spezialisiert haben wir uns aber vor allem innerhalb des professionellen Bereichs.
Das heisst konkret?
Wir entwickeln Komplettlösungen für Firmen, Spitäler oder Verwaltungen für ihren Pausenraum oder die Kaffee-Ecke. Dabei ermitteln wir zuerst den genauen Bedarf der Unternehmen und ihrer Mitarbeitenden in Bezug auf ihren Kaffeekonsum. Also, wie viel Kaffee und welche Arten von Kaffee werden getrunken, braucht es ein Bezahlsystem oder ist die regelmässige Reinigung der Maschinen gewährleistet? Aufgrund dieser genauen Abklärungen erfolgt unsere Beratung, und wir finden innerhalb der verschiedenen Angebots- und After-Sales-Dienstleistungen die für die Kunden richtigen und individuellen Lösungen.
Welche Dienstleistungen bieten Sie darüber hinaus an?
Neben den verschiedenen Angebots- und After-Sales-Dienstleistungen ist unsere Nähe zum Kunden sprichwörtlich eine Win-win-Situation. Innerhalb des Beratungsprozesses können die Firmen in unserem Showroom Ihre zukünftige Kaffeelösung ausgiebig testen, oder wir stellen Ihnen ein entsprechendes Testgerät vor Ort zur Verfügung. Dank kurzen Anfahrtswegen und dem Einsatz von Ersatzmaschinen sind auch Service- und Reparaturinterventionen vor Ort rasch gelöst – ein Anruf genügt. Dank unserer überschaubaren Grösse sind wir kein anonymer Betrieb, und unsere Kunden haben jeweils einen festen Ansprechpartner.
JURA Store Zürich
operated by Kafi-Shop
Stockerstrasse 46
CH-8002 Zürich
Tel: +41 (0) 44 431 96 50
[email protected]
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 9.00–18.00 Uhr
Samstag 9.00–16.00 Uhr
Weitere Informationen:
www.jurastore.ch
